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坚决打击“不合理低价游”等市场乱象 海南全面进入春节假日市场监管状态
来源: 海南日报 发布时间: 2024-02-03

海南日报讯 (记者刘晓惠 通讯员李艺娜)三亚游艇“堵船”成景、海口美兰国际机场单日客流刷新历史、万宁陵水的海滩上人流如织……随着春节的脚步日益临近,海南旅游市场人气火热。


近期,海南省旅游和文化广电体育厅和省直相关部门提前部署,以严的态势,切实加强旅游市场综合整治工作。


用行动铲除“零负团费”


1月29日,省旅文厅举行了一场特别的誓师大会,向三支旅游市场综合整治“突击队”授旗,全面进入春节假日市场监管状态,持续保持市场整治高压态势。


从1月起,省旅文厅开展快速打击行动,坚决打击“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务和针对候鸟人群的“包厢购物”等市场乱象,取得了阶段性成效。


截至目前,在这场针对旅游市场顽疾的“打击战”中,我省共正式立案14宗,移交公安3宗,正在办理17宗,即将下达《行政处罚事先告知书》17份,罚没共60.9万元。其中拟吊销9家旅行社的业务经营许可证;拟对1家旅行社罚款10万元、停业一个月;拟吊销3名导游人员导游证;拟对8名导游各罚款2000元,停业1个月。并将15家存在安全隐患以及封闭场所讲解诱导购物的购物店,列为首批不合格供应商,严禁旅行社安排团队参观购物,全省违规旅游购物店现基本关门停业。


用机制护航“海南放心游”


目前,我省已在全省总结推广三亚的“三个一”“云监管”“红黄牌”信用监管新模式,推进旅游消费投诉先行赔付机制在全国率先实现省域全覆盖。


“海南放心游”平台目前入驻商家超23.6万家,承接投诉总量1682宗,有效保障了市民游客的旅游消费权益。省旅文厅在“海南旅游诚信平台”对6000多家涉旅企业建立信用档案,以旅游投诉信息作为信用等级评定的重要指标,并会同市场监管、营商环境部门和相关行业协会对严重失信主体开展联合惩戒。


此外,省旅文厅印发《关于打击不合理低价游的措施》,开展“不合理低价游”专项整治行动,严厉打击“填坑团”,以及诱导、欺骗、强迫购物等各类违法违规行为。并委托专业第三方机构,对各市县市场整治效能和服务质量进行评估,公正检验各市县监管成效。


用联动守护游客安全


今年春节假期探亲流、旅游流相互叠加,加上春节超长假期的助力,市民游客出行需求将更加旺盛。


省旅文厅副厅长王忠云介绍,为服务保障春节假日旅游市场,省旅游综治办将统筹省市场监管局、省交通运输厅、省公安厅等成员单位,采取分片包干的形式,组成多个督导组深入市县驻点检查指导、督查督办,明察暗访旅游市场秩序、服务质量和安全生产,实现监管全覆盖、部门全联动。


省旅文厅将在假日期间组织3个执法检查组,动态巡查旅游市场,及时进行查处;安排3个暗访组,以游客身份暗访重点地区旅游市场,及时发现问题线索。


在安全检查方面,省旅文厅将联合综治办成员单位对旅游包车、景区、酒店、民宿、潜水、漂流、滑翔伞、高空跳伞运动等重点领域、重点场所开展安全隐患排查和整改工作。